Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania ze strony internetowej Temall.pl, składania zamówień, korzystania z usług posprzedażowych oraz kontaktowania się z nami.

Celem niniejszej Polityki prywatności jest poinformowanie Cię o tym, jakie dane osobowe możemy przetwarzać, w jakich celach je wykorzystujemy, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Temall.pl, składaniem zamówień oraz korzystaniem z naszych usług jest:

SIMU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED

Numer rejestracyjny: 2958774
Numer Business Registration Certificate: 72036605

Adres:
Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre,
458–468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong

E-mail: [email protected]

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD).

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony i usług możemy przetwarzać:

Dane związane z zamówieniem

• imię i nazwisko;
• adres dostawy;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• informacje dotyczące zamówienia;
• informacje dotyczące płatności i statusu płatności;
• informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i gwarancji.

Dane przekazywane podczas kontaktu

Podczas kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer zamówienia;
• treść wiadomości;
• informacje przekazane podczas kontaktu;
• zdjęcia, nagrania lub inne materiały przekazane w związku z reklamacją, gwarancją, zwrotem lub obsługą posprzedażową.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony możemy również przetwarzać określone dane techniczne, takie jak:

• adres IP;
• typ urządzenia;
• typ i wersja przeglądarki;
• system operacyjny;
• informacje dotyczące korzystania ze strony;
• dane techniczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów, w szczególności w celu:

Realizacji zamówień

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• potwierdzania płatności;
• przygotowania produktów do wysyłki;
• organizacji dostawy;
• informowania o statusie zamówienia.

Obsługi płatności

Płatności kartami płatniczymi są realizowane za pośrednictwem PayPal.

Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przetwarzane przez PayPal zgodnie z jego własnymi zasadami ochrony danych.

Obsługi posprzedażowej

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

• obsługi gwarancji Temall;
• rozpatrywania reklamacji;
• obsługi zwrotów;
• organizacji naprawy lub wymiany produktu;
• realizacji zwrotu środków;
• weryfikacji zgłoszenia;
• kontaktu z klientem w sprawie zgłoszenia.

Obsługi klienta

Dane są przetwarzane w celu odpowiadania na pytania, rozwiązywania problemów oraz zapewnienia obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu.

Bezpieczeństwa strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa strony;
• wykrywania prób oszustwa;
• zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi;
• ochrony naszych systemów i użytkowników.

Newslettera i komunikacji marketingowej

Możemy wykorzystywać dane kontaktowe w celu wysyłania newsletterów oraz innych komunikatów marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna do ich wysyłania.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu możemy przetwarzać dane na podstawie:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy

W szczególności w celu:

• realizacji zamówienia;
• obsługi płatności;
• dostawy;
• obsługi zwrotów;
• realizacji usług posprzedażowych.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny

Jeżeli przetwarzanie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, możemy przetwarzać dane w celu wypełnienia tych obowiązków.

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes

Może to obejmować w szczególności:

• zapewnienie bezpieczeństwa strony;
• zapobieganie oszustwom i nadużyciom;
• ochronę naszych systemów;
• dochodzenie lub obronę roszczeń;
• obsługę zapytań klientów;
• ochronę i prowadzenie naszej działalności.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda

W przypadkach, w których jest to wymagane, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Płatności

Do obsługi płatności wykorzystujemy PayPal.

Płatności kartami płatniczymi są realizowane za pośrednictwem PayPal.

Nie wymagamy od użytkownika przekazywania danych karty bezpośrednio do Temall w celu realizacji płatności.

PayPal może przetwarzać dane niezbędne do realizacji transakcji, weryfikacji płatności oraz zapobiegania oszustwom zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych.

W przypadku wprowadzenia w przyszłości dodatkowych metod płatności odpowiednie informacje mogą zostać uzupełnione w niniejszej Polityce prywatności.

6. Dostawa i logistyka

Do realizacji dostaw korzystamy z usług DHL.

W celu dostarczenia zamówienia możemy przekazywać DHL dane niezbędne do realizacji dostawy, w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres dostawy;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• numer przesyłki;
• inne informacje niezbędne do prawidłowej realizacji dostawy.

DHL przetwarza przekazane dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych oraz obowiązującymi przepisami.

7. Obsługa klienta i komunikacja

W celu zapewnienia obsługi klienta korzystamy z:

• poczty elektronicznej;
• narzędzia do obsługi czatu tawk.to.

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem czatu, informacje przekazane podczas rozmowy mogą być przetwarzane przez dostawcę tego rozwiązania w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji niezbędnych do rozwiązania danej sprawy.

8. Gwarancja, reklamacje i zwroty

W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego, reklamacji lub zwrotu możemy przetwarzać dane niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

Może to obejmować:

• dane zamówienia;
• dane kontaktowe;
• opis problemu;
• zdjęcia produktu;
• nagrania wideo;
• zdjęcia opakowania;
• zdjęcia etykiety przewozowej;
• informacje dotyczące przesyłki;
• inne informacje niezbędne do oceny zgłoszenia.

Materiały te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi danego zgłoszenia.

9. Platforma sklepu

Sklep Temall.pl działa przy wykorzystaniu platformy Shopyy.

Shopyy może przetwarzać dane związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego, w tym dane dotyczące zamówień, kont użytkowników oraz korzystania z funkcji platformy, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz naszego sklepu.

10. Newsletter i komunikacja marketingowa

Newsletter może być wysyłany za pośrednictwem funkcji dostępnych w platformie Shopyy.

Wiadomości mogą być wysyłane automatycznie przez system lub przygotowywane i wysyłane ręcznie.

Jeżeli wysyłanie określonych komunikatów marketingowych wymaga zgody, odpowiednia zgoda zostanie uzyskana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z odpowiedniej funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się z nami.

Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację już złożonego zamówienia ani na inne prawa przysługujące klientowi.

11. Narzędzia analityczne i reklamowe Google

Obecnie Google Analytics i Google Ads nie są aktywnie wykorzystywane na stronie Temall.pl.

W przyszłości możemy wdrożyć narzędzia Google służące do:

• analizy ruchu na stronie;
• analizy sposobu korzystania ze sklepu;
• pomiaru skuteczności działań marketingowych;
• prowadzenia i optymalizacji kampanii reklamowych.

Może to obejmować w szczególności Google Analytics oraz Google Ads.

Jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone, ich wykorzystywanie będzie odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadkach, w których wykorzystanie takich technologii będzie wymagało zgody użytkownika, zostanie ona uzyskana za pośrednictwem odpowiedniego mechanizmu zarządzania plikami cookie.

Po wdrożeniu nowych narzędzi niniejsza Polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana.

12. Pliki cookie

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień oraz, w przyszłości, analizy korzystania ze strony i prowadzenia działań marketingowych.

Pliki cookie mogą obejmować:

Niezbędne pliki cookie

Są wymagane do prawidłowego funkcjonowania podstawowych elementów strony oraz procesu zakupowego.

Analityczne pliki cookie

Mogą być wykorzystywane do analizy sposobu korzystania ze strony i poprawy jej funkcjonowania.

Marketingowe pliki cookie

Mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności działań marketingowych i reklamowych.

Obecnie Temall.pl nie korzysta z aktywnego mechanizmu banera zgody na pliki cookie dla technologii wymagających uprzedniej zgody użytkownika.

Przed wdrożeniem narzędzi analitycznych lub reklamowych wymagających zgody użytkownika zostanie wdrożony odpowiedni mechanizm zarządzania zgodami na pliki cookie.

13. Odbiorcy danych

W zależności od celu przetwarzania dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu sklepu internetowego, w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej Shopyy;
• operatorowi płatności PayPal;
• firmie kurierskiej DHL;
• dostawcy narzędzia obsługi czatu tawk.to;
• dostawcom usług technicznych, hostingowych i bezpieczeństwa;
• dostawcom usług księgowych, prawnych lub innych usług profesjonalnych, jeżeli jest to niezbędne;
• właściwym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone dodatkowe usługi lub dostawcy, odpowiednie informacje mogą zostać uzupełnione w niniejszej Polityce prywatności.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administratorem danych jest SIMU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED.

Część czynności związanych z obsługą zamówień, obsługą klienta i usługami posprzedażowymi jest wykonywana przez zespół znajdujący się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Hongkongu i Chinach.

W związku z tym dane osobowe mogą być dostępne dla osób lub podmiotów znajdujących się poza EOG.

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane przez RODO, odpowiednie do konkretnego transferu, z uwzględnieniem wymogów dotyczących bezpieczeństwa danych oraz ochrony praw osób, których dane dotyczą.

W zależności od konkretnej sytuacji mogą mieć zastosowanie odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w rozdziale V RODO, w tym Standardowe Klauzule Umowne (SCC), jeżeli są wymagane i mają zastosowanie do danego transferu.

15. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami dotyczącymi rachunkowości i podatków;
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i gwarancjami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy oraz ochrony przed potencjalnymi roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
• dane związane z bezpieczeństwem oraz dochodzeniem lub obroną roszczeń mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

16. Twoje prawa

W zakresie przewidzianym przez RODO masz prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

17. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

18. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• utratą;
• zniszczeniem;
• zmianą;
• ujawnieniem osobom nieuprawnionym;
• innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują tych danych do wykonywania swoich obowiązków lub świadczenia usług na naszą rzecz.

19. Dane osób niepełnoletnich

Nasza oferta nie jest kierowana bezpośrednio do dzieci.

Nie zamierzamy świadomie gromadzić danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli dowiemy się, że dane dziecka zostały przekazane nam bez odpowiedniej podstawy prawnej, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

20. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmian w funkcjonowaniu sklepu;
• wprowadzenia nowych usług;
• wprowadzenia nowych metod płatności;
• zmian wykorzystywanych narzędzi lub dostawców;
• zmian przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na tej stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 20 sierpnia 2026 r.

21. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

SIMU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED

E-mail: [email protected]