Wsparcie posprzedażowe
Jesteśmy z Tobą także po zakupie
Zakup produktu to dopiero początek. Jeśli po otrzymaniu zamówienia masz pytania dotyczące produktu, potrzebujesz pomocy z jego użytkowaniem lub pojawił się problem z zamówieniem, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Skontaktuj się z nami:
[email protected]
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
Jak możemy Ci pomóc?
Pomoc dotycząca produktu
Masz pytania dotyczące funkcji, ustawień lub użytkowania zakupionego produktu?
Skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie i w razie potrzeby przekażemy dalsze instrukcje.
Problem z zamówieniem
Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia, jego statusu lub otrzymanego produktu, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
Dzięki temu będziemy mogli szybciej sprawdzić szczegóły i udzielić Ci odpowiedzi.
Problem z dostawą
Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, masz problem ze śledzeniem przesyłki lub przesyłka została uszkodzona podczas transportu, skontaktuj się z nami.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i uszkodzeń oraz przesłanie ich wraz ze zgłoszeniem.
Więcej informacji → Wysyłka i dostawa
Potrzebujesz pomocy po zakupie?
Jeśli nie wiesz, z której procedury skorzystać, skontaktuj się z nami.
Pomożemy Ci ustalić, czy Twoja sprawa dotyczy:
- użytkowania produktu;
- problemu z zamówieniem;
- dostawy;
- zwrotu;
- reklamacji;
- gwarancji.
Gwarancja
Jeśli problem dotyczy działania lub stanu produktu, możesz sprawdzić zasady obowiązującej gwarancji.
Szczegółowe informacje dotyczące zakresu gwarancji, okresu ochrony oraz procedury zgłoszenia znajdują się na stronie:
Zwroty i reklamacje
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, zwrócić produkt lub zgłosić niezgodność produktu z umową, zapoznaj się z zasadami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.
Jak skontaktować się z nami?
Najprostszym sposobem jest wysłanie wiadomości na:
[email protected]
Aby przyspieszyć obsługę, w wiadomości najlepiej podać:
1. Numer zamówienia
2. Nazwę i model produktu
3. Opis problemu lub pytania
4. Zdjęcia lub nagranie wideo – jeśli są pomocne
5. Dodatkowe informacje, które mogą pomóc w rozwiązaniu sprawy
Po otrzymaniu wiadomości nasz zespół przeanalizuje sprawę i poinformuje Cię o dalszych krokach.
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
Obsługa klienta
✓ Obsługa w języku polskim i angielskim
✓ Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego
✓ Wsparcie przed i po zakupie
✓ Kontakt przez e-mail lub czat online
Możesz również skorzystać z czatu online dostępnego na stronie.
Potrzebujesz pomocy?
Nie musisz samodzielnie szukać rozwiązania.
Napisz do nas na [email protected] lub skorzystaj z czatu online.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.